Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o DuGus AI, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

O DuGus AI é um CRM com inteligência artificial para atendimento, qualificação e gestão de leads via WhatsApp, incluindo automações, funil de vendas, agenda e relatórios. Oferecemos o serviço por assinatura mensal, nos planos descritos em dugusai.com.

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por tudo que acontecer na sua conta.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Cada login (e-mail) pertence a uma única empresa dentro do sistema.
• Você pode convidar membros da sua equipe e definir o nível de acesso de cada um.

Ao usar o DuGus AI, você concorda em não:

• Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou que violem as políticas comerciais do WhatsApp/Meta;
• Usar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outras empresas clientes ou burlar os mecanismos de isolamento de dados;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização.

O envio de mensagens via WhatsApp está sujeito às políticas da Meta e, em caso de violação, o número da sua empresa pode ser restringido pela própria Meta — o DuGus AI não controla essa decisão.

Os dados dos leads que você gerencia na plataforma pertencem à sua empresa. Você é responsável por ter uma base legal adequada (ex: consentimento, legítimo interesse) para coletar e processar esses dados, inclusive para o envio de mensagens via WhatsApp. O DuGus AI atua como operador dos dados que você insere no sistema, nos termos da nossa Política de Privacidade.

Respostas, qualificações de score e sugestões geradas pela IA são automatizadas e podem conter erros. Recomendamos revisão humana em decisões importantes. Você pode pausar o agente de IA para qualquer conversa a qualquer momento.

• Assinaturas são cobradas mensalmente, por cartão de crédito ou Pix, conforme o plano escolhido.
• Você pode cancelar a qualquer momento — o acesso aos recursos pagos continua até o fim do período já pago, e depois a conta volta ao plano gratuito de teste, sem apagar seus dados.
• Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão temporária dos recursos pagos até a regularização.

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível ininterruptamente, mas não garantimos disponibilidade de 100% — manutenções, falhas de provedores externos (WhatsApp, Google, OpenAI, Stripe) ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária.

O DuGus AI é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados causada por mau uso da plataforma, ou por decisões comerciais tomadas com base em respostas geradas pela inteligência artificial.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após uma atualização representa aceite dos novos termos.

Dúvidas sobre estes termos: suporte@dugusai.com.br.